Programme de la formation :

Le programme indique le champ des possibilités offertes par la personnalisation de la formation et est adapté au niveau de l’apprenant.

• Mettre en service des équipements numériques
• Installer un système ou déployer un master dans un poste client.
• Intervenir sur les composants matériels d’un équipement numérique.
• Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique.
• Contribuer à la sécurité d’un équipement numérique et ses données.
• Intervenir sur les éléments de l’infrastructure
• Intervenir sur un équipement réseau.
• Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory.
• Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier.
• Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs.
• Apporter un support technique dans un contexte commercial.
• Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc.
•Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques.
• Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique.

Durée de la formation :
De 15 à 100h / 1 mois à 1 an.

Modalité d’évaluation des acquis :

Pendant la formation :

• QCM et tests (oral et écrit),
  • Mises en situation,
  • Travail individuel

Itinéraire pédagogique :

Comme pour l’évaluation finale sous forme de test, chaque apprenant devra répondre à des questions et réaliser des travaux se rapportant à l’ensemble des séquences réalisées. Ces tests réalisés au cours de l’action de formation ont pour objectif de : vérifier la progression des acquis sur les apprenants, mais aussi les mettre en conditions réelles du passage du test final. Il convient ici de rappeler que ces évaluations partielles sont avant tout formatives et non normatives. Par ailleurs dans ce cadre, il sera demandé aux apprenants avec leur accord un travail individuel qui sera la base de leur projet.

Délais moyens pour accéder à la formation :

A réception du contrat de formation signé et autres formalités administratives, une date d’entrée en formation est proposée en fonction des besoins de l’apprenant dans la limite d’un mois.

Objectif :

A la fois structurée et flexible, la formation certifiante vous propose une formule adaptée à vos objectifs personnels et vous prépare au mieux pour le passage de la certification titre professionnel Technicien d’assistance en informatique. Tout au long de celle-ci, vous développez vos compétences grâce à des modules de formation en autonomie, construits autour d’objectifs clairs et mesurables.

Certification :

L’apprenant est prévenu dès son entrée en formation de la possibilité d’obtenir la certification. Il est dirigé en fin de formation à l’examen d’obtention de la certification de sa formation.
Titre professionnel technicien d’assistance en informatique
Niveau de sortie : Niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel)

Public concerné et prérequis :

Toute personne souhaitant suivre une formation d’assistance en informatique afin d’en renforcer sa pratique quotidienne, sans aucun prérequis.

Qualification des intervenants :

Nos formateurs d’assistance en informatique mettront à disposition de tout apprenant, toute leur expérience afin de permettre l’amélioration de leur maitrise de l’informatique. Nos formateurs sont experts dans leurs métiers avec une posture 100% apprenant.

Matériel nécessaire :  

• Ordinateur, tablette ou téléphone avec connexion Internet,
  • Casque avec micro de préférence,
  • Papier et stylo pour prendre des notes.

Accessibilité :

Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Pour toute demande, contacter le référent handicap au 04 26 78 46 65.

Moyens pédagogiques et techniques :

Modalités pédagogiques :

• Test initial de niveau dans l’assistance en informatique,
  • Suivi du parcours par un éducateur : recueil initial des besoins de l’apprenant et adaptation du programme, planification des cours,
  • Accès à notre plateforme e-learning illimité pendant toute la durée de la formation,
  • Cours individuels en face à face avec le formateur.

Moyens pédagogiques :

• Exercices individuels,
  • Exposés,
  • Enregistrements audio ou vidéo,
  • Etude de cas pratiques